Специализированные услуги
Базовое администрирование серверов и сетей закрывает основные потребности бизнеса, но существуют задачи, требующие узкой, глубокой экспертизы. Направление «Специализированные услуги» включает поддержку ключевых бизнес-систем, без которых невозможна работа бухгалтерии, продаж и внутренних коммуникаций. Мы предлагаем профессиональное сопровождение систем 1С, IP-телефонии и корпоративной почты — то есть тех сервисов, которые являются критическими для повседневной деятельности любой современной компании.
Администрирование 1С (поддержка баз, обновление отчетов)
Системы «1С:Предприятие» — это основа бухгалтерского, управленческого и складского учёта в тысячах компаний. Сбой в работе 1С парализует финансовые операции, задерживает отчётность и создаёт хаос в документообороте. Наше администрирование 1С обеспечивает бесперебойную работу всех конфигураций — от типовых до глубоко доработанных.
Состав услуг:
- Поддержка баз данных 1С: регулярный мониторинг целостности баз, восстановление после сбоев, настройка автозапуска и оптимизация производительности (индексы, блокировки, сжатие).
- Обновление платформы и конфигураций: своевременный переход на новые версии, тестирование совместимости, установка релизов с учётом законодательных изменений (налоговые отчётности, формы).
- Обновление и доработка отчётов: модификация существующих и создание новых отчётов под запросы пользователей, настройка выгрузки в Excel, «помощник» для формирования сложной аналитики.
- Настройка прав доступа: разграничение уровней доступа к данным и документам для разных сотрудников, защита коммерческой информации.
- Резервное копирование: автоматизация бэкапов баз 1С с возможностью пофайлового восстановления, хранение копий на внешних носителях.
- Диагностика и исправление ошибок: разблокировка зависших сеансов, очистка кэша, поиск и устранение логических конфликтов в данных.
Простыми словами: мы делаем так, чтобы 1С работала быстро, не «вылетала», отчёты формировались корректно, а все обновления не ломали доработанный функционал.
Настройка и поддержка IP-телефонии
IP-телефония давно заменила классическую аналоговую связь. Это не только экономия на звонках, но и мощный инструмент интеграции с CRM, аналитики звонков и автоматизации продаж. Мы настраиваем и сопровождаем телефонные системы так, чтобы они становились драйвером бизнеса, а не источником помех и сбоев.
Состав услуг:
- Развертывание IP-АТС: установка и настройка серверов телефонии на базе Asterisk, FreePBX, 3CX, Cisco Call Manager или облачных АТС (Манго, Zadarma, Телфин) — выбор оптимальной архитектуры под задачи компании.
- Маршрутизация звонков: настройка логики приёма и распределения входящих вызовов (IVR-меню, голосовое приветствие, очереди, переадресация на мобильные).
- Интеграция с CRM: организация автоматической записи звонков, подтягивания карточки клиента при входящем вызове (для amoCRM, Bitrix24, 1С и др.), чтобы менеджеры видели историю общения.
- Голосовая почта и факс: настройка приёма факсов на email, голосовых сообщений и уведомлений.
- Мониторинг и качество связи: анализ статистики звонков, отслеживание качества каналов, решение проблем с задержками и прерываниями.
- Безопасность: защита от телефонного мошенничества (фрода), настройка паролей и ограничений на международные звонки.
Простыми словами: мы настраиваем «умный офисный телефон», чтобы клиенты всегда дозванивались, а менеджеры видели всю информацию о звонящем и могли работать из любой точки мира.
Создание и администрирование корпоративной почты (Exchange, Yandex 360 и др.)
Корпоративная почта — это лицо компании и главный канал деловой коммуникации. Потеря доступа к почте или её дискредитация спамом и фишингом может стоить контрактов и репутации. Мы предлагаем полный цикл работ по созданию и поддержке почтовых систем любого масштаба — от небольшого офиса до распределённого холдинга.
Состав услуг:
- Выбор платформы: консультация и развёртывание оптимального решения — собственный сервер Microsoft Exchange, облачный Exchange Online (Microsoft 365), Яндекс 360 для бизнеса, Mail.ru для бизнеса, Google Workspace или другие платформы.
- Миграция почты: бесшовный перенос всех ящиков, писем, контактов и календарей со старого сервиса на новый без потери данных и простоев.
- Настройка домена и почтовых ящиков: привязка домена, создание ящиков для сотрудников, настройка почтовых клиентов (Outlook, Thunderbird, мобильные устройства).
- Безопасность и антиспам: настройка фильтров спама, DKIM, SPF, DMARC записей для защиты от подделки писем, двухфакторная аутентификация, политики паролей.
- Резервное копирование: автоматический бэкап почтовых ящиков с возможностью восстановления удалённых писем (даже если в облаке это недоступно).
- Администрирование и поддержка: ежедневный мониторинг доступности, помощь пользователям (забыли пароль, не отправляется письмо), создание общих ящиков и групп рассылки.
Простыми словами: мы настраиваем почту так, чтобы письма доходили мгновенно, не попадали в спам, а ваши сотрудники и клиенты были защищены от мошенников.
Как мы работаем: цикл специализированной поддержки
Независимо от того, какая специализированная услуга требуется, мы придерживаемся системного подхода, гарантирующего качество и прозрачность.
- Аудит текущего состояния: изучаем существующую конфигурацию (1С, АТС, почту), выявляем узкие места, риски, несоответствия требованиям бизнеса и законодательства.
- Разработка архитектуры и плана: предлагаем оптимальное решение: доработка, миграция, обновление или полная замена системы, составляем дорожную карту.
- Настройка и внедрение: выполняем все технические работы — установку, конфигурацию, интеграцию со смежными системами, перенос данных.
- Документирование и обучение: предоставляем понятные инструкции для пользователей, проводим обучение (как работать с новыми отчётами в 1С, пользоваться функциями АТС).
- Регулярное сопровождение: мониторинг, профилактика, обновление, поддержка пользователей по выделенным каналам связи.
- Отчётность и развитие: ежемесячные отчёты о проделанной работе, инцидентах и предложения по дальнейшему развитию сервисов.
Узкая специализация — максимум надёжности
Специализированные услуги требуют сертифицированных экспертов. Наши сотрудники имеют официальные сертификаты 1С (Профессионал, Специалист), опыт администрирования Asterisk/FreePBX более 7 лет, а также подтверждённые компетенции Microsoft 365 и Yandex 360. Мы гарантируем, что ваши ключевые бизнес-системы будут работать стабильно, безопасно и в полном соответствии с актуальными требованиями.
Свяжитесь с нами для бесплатной консультации и аудита ваших специализированных систем. Подберём оптимальную конфигурацию и тариф поддержки под задачи именно вашего бизнеса.
Сертифицированные специалисты 1С (Профессионал, Специалист), Эксперты по IP-АТС и Unified Communications, Партнёры Microsoft и Yandex 360, Прозрачный SLA и гарантия на все работы
